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武漢協和醫院網上問診流程2019(疑問解答)

時間:2019-11-18 08:55:06來源:whlhm瀏覽: 分享:

以往,我們去協和醫院都需要預約專家號,還可能預約不到。不過現在想了解自己的初步病癥,可以直接網絡問診你知道嗎?11月14日武漢協和醫院表示可以在醫院官方微信號中,進入“網絡問診”,上傳圖片、表述病癥等,讓醫生初步診斷,來看方式。

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1、協和醫院網絡問診流程

打開武漢協和醫院官方微信服務號(whuh1866),點擊“個人中心”頁面內的“在線問診”,便進入至科室選擇,包括腎內科、胃腸外科、小兒外科、耳鼻喉科、介入科、藥學專家等,進入后便可點擊醫生開始線上問診。其中,骨科、兒科、婦產科、耳鼻喉科、口腔科等都是咨詢的熱門科室。

帶醫院問診,你需要了解更多掛號預約方式

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2、協和醫院網絡問診時間

從2019年11月14日開啟,醫生24小時回復。市民可登入微信公眾號網上看病了。

你需要了解:

網絡門診不能取代醫生面診,“網絡問診”只是第一步會將患者進行初診、復診的分類。

在該院曾經就診過的患者,其電子病歷、電子檢查報告等信息,問診醫生都可以在大數據平臺上調取。

關于掛號費,門診咨詢費用與掛號費用相同,48小時內可進行12次提問,省去了重復掛號環節。

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3、關于網絡問診疑問

疑問1:線上問診,回復的真的是所掛號醫生本人嗎?會不會是研究生學生回復的?

回答:網絡門診今年10月開始試運行,目前共有一半以上科室入駐線上問診,在診醫生百余人。截至目前,已有千余人次通過網絡門診完成了就診。目前,患者分布除湖北省地市州外,還涵蓋周邊各省份城市,甚至還有一些常駐國外的留學生等,均實現了遠程門診。

疑問2:是否會存在漏診或者誤診的風險?

回答:在線問診和線下面診不是替代關系,其更多的定位是通過院前和院后的延伸服務減少患者經濟、時間的負擔,及時告知病人最權威、最符合自身情況的科普知識。醫生會根據您所提供的信息給予您相應的建議,疾病的確診及診治仍需要線下面診、檢查等,線上線下相結合,一切為了您的健康!

溫馨提示:傳染病患者、急癥患者、危重癥患者應盡快到醫院就診,請勿使用線上醫療服務哦。

疑問3:協和醫生白天已經忙得沒法喝水了,哪里有空回復網上問診?晚上?

回答:醫生接診后,患者可在48小時內咨詢12條信息,醫生完全是犧牲了個人休息時間,利用碎片化的時間為患者答疑解惑,力圖能幫助到更多的患者。

疑問4:對于醫生的問診不滿意的話,可否申請退款?

回答:目前我院在線問診功能,有如下3種退費情形:

第一,若醫生未在您發起咨詢后的24小時內予以回復,系統將自動關閉本次咨詢并發起退費;

第二,因疾病的復雜性,若您咨詢的問題非醫生專長,可由醫生為您發起退費,您可另咨詢相應科室專家;

第三,咨詢結束后,您可就本次咨詢予以評價,若您對本次咨詢存在疑問,可在此予以說明反饋,管理平臺工作人員核實無誤后,可通過管理平臺為您發起退費。

疑問5 :在線上問診前,是否有導醫可事先咨詢,好方便確定該看掛哪個科?

回答:我院官方微信公眾平臺“武漢協和醫院”中,“智能導診”與“智能客服”功能已上線,“智能導診”功能能通過您的癥狀智能推薦就診科室,讓您選擇科室有的放矢;關于掛號就醫、醫保繳費、科室位置等問題相信“智能客服”一定能解您燃眉之急。

疑問6:網上門診可以開藥嗎?

回答:我院在線問診醫生端初期已設計了開具處方、檢查等功能模塊,目前尚在完善籌備中,具體上線時間及流程請以官方通知時間為準。

疑問7:目前患者比較熱衷于在網絡門診掛什么科的號?

回答:我院在線問診上線近一月來,開診的各科室均有相當的患者咨詢,尚無明顯偏向;目前,咨詢量相對較多的科室為消化內科、乳腺甲狀腺外科、骨科、婦產科、兒科、耳鼻喉科等,均為時下民眾較為關注的專科。

疑問8:未來,網絡門診將開通哪些特色服務?

回答:我院網絡門診未來將開通特色服務如下:在線加號功能;在線開具處方、檢查;在線語音輸入、語音電話;在線轉診、會診等,力求給您帶來“家中一步到診區”的就醫體驗。

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